FAQ – czyli pytania i odpowiedzi

Mieszkam poza Polską. Jak mogę dokonać zakupu waszych ebooków?

Jeśli masz techniczne problemy z tradycyjnym zakupem w naszym sklepie, szukaj nas w Sklepie Play. Będą się tam sukcesywnie ukazywały wszystkie nasze pozycje. Na razie dostępna jest Transakcja, Uzurpator, Pech, Recydywista i Zbyt wiele twarzy.

 

Czy muszę zakładać konto, aby dokonać zakupu?

Nie, nie jest to konieczne. Jednak przy zakupie, musisz podać adres mailowy, na który prześlemy zakupionego ebooka.

 

Czy dostępna jest płatność sms?

Tak, płatność sms jest już dostępna. Jednak musisz pamiętać o tym, że kwota do zapłacenia za pomocą usługi sms może się różnić od pierwotnej ceny. Jest ona wyższa i rośnie w miarę wzrostu kwoty całkowitej. Spowodowane jest to przede wszystkim tym, że połowa to prowizja operatora. Przykładowo: przelew 1,60 zł, a sms 2,46 zł; przelew 16 zł, a sms 30,75 zł.

 

Czy dostępna jest płatność kartą?

Nie, ponieważ platforma, z której usług korzystamy, nie udostępnia takiej usługi.

 

Czy dostępna jest płatność PayPal?

Niestety, PayPal nas oszukał i nie chce wypłacić zgromadzonych środków. Każde przysyłać różnego rodzaju pliki, skany dowodu osobistego, świadectwa ślubu, a po przesłaniu plików w formacie pdf, jpg twierdzi, że pliki nie są możliwe do odczytania. Z tego względu płatność PayPal została zawieszona i raczej już nie będzie dostępna. Przepraszamy, ale niestety współpraca z tą firmą to koszmar nad koszmary, dlatego z niej zrezygnowałyśmy.

 

Co mam zrobić, jeśli mojego banku nie ma na liście?

Wybierasz wtedy z “innych form płatności” i postępujesz według instrukcji. Po kliknięciu, zostajesz przeniesiony na stronę, gdzie dostaniesz dane do przelewu. Przelew robisz ze swojego konta, a potem wracasz na stronę z formularzem i klikasz “potwierdzam wykonanie przelewu”. Teraz będziesz musiał zaczekać na weryfikację płatności i przyznanie dostępu.

 

Dlaczego kwota do zapłaty jest inna niż ta, wybranego produktu? 

Ponieważ po przejściu do płatności, odhaczając zgody, zaznaczony został kwadracik “chcę przystąpić do programu ochrony kupujących”, za co system hotpay nalicza dodatkową opłatę. Aby tego uniknąć, wystarczy, że go nie zaznaczysz.