FAQ – czyli pytania i odpowiedzi

Czy muszę zakładać konto, aby dokonać zakupu?

Nie, nie jest to konieczne. Jednak przy zakupie, musisz podać adres mailowy, na który prześlemy zakupionego ebooka.

Czy dostępna jest płatność kartą?

Tak, jest już dostępna płatność kartą.

Co mam zrobić, jeśli mojego banku nie ma na liście?

Możesz wybrać płatność za pomocą tradycyjnego przelewu bankowego. Możesz też spróbować zapłacić Blikiem lub kartą. 

Jak szybko uzyskam dostęp przy płatności przelewem tradycyjnym?

Płatności przelewem tradycyjnym sprawdzane są od poniedziałku do piątku, w godzinach 11-13. Jeśli zależy Ci na szybkim dostępie, napisz do nas i prześlij potwierdzenie przelewu. Jeśli dokonałeś płatności za pomocą „szybkiego przelewu” także wyślij do nas wiadomość. Nie obiecujemy jednak, że dostęp zostanie błyskawicznie przyznany, bo nie jest to proces automatyczny, a my nie zawsze mamy dostęp do panelu sklepu.

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Zazwyczaj jest to 7 dni roboczych, chyba że w opisie produktu jest napisane inaczej – głównie chodzi tutaj o książki kupowane w przedsprzedaży. W nielicznych przypadkach czas może być wydłużony, ale to jedynie na skutek działania czynników od nas niezależnych.

Kupiłem dwie książki, w tym jedną z przedsprzedaży. Kiedy nastąpi wysyłka?

Wysyłka nastąpi po dniu premiery książki, którą kupiłeś w przedsprzedaży.

Jakie są dostępne metody wysyłki?

Na terenie Polski obecnie jest to paczka Poczta Polska oraz Orlen Paczka w punkcie. Dla krajów UE koszty przesyłki są różne, jeśli wpiszesz adres, to wtedy system wyświetli metody wysyłki. Jeśli Twojego kraju nie ma na liście, napisz do nas, wycenimy koszt wysyłki.